Privacidad y seguridad

Solicitudes de información

Texas First Bank NUNCA le pedirá que proporcione, verifique o actualice información personal de la cuenta a través de correo electrónico, mensaje de texto o un sitio web no seguro. Si recibe una solicitud como esta, especialmente si no ha sido solicitada, NO PROPORCIONE NINGUNA INFORMACIÓN. En su lugar, póngase en contacto inmediatamente con un representante del servicio de atención al cliente llamando al (409) 978-2250 en horario laboral o a través de nuestro formulario Informar de actividad sospechosa.

NOTA: Texas First Bank proporciona una función de "mensajería segura" dentro de 24/7 Banca en Línea que se puede utilizar para comunicar información personal de la cuenta de una manera segura.

Banca en línea

Texas First Bank utiliza la última tecnología en encriptación de datos. Esto crea barreras entre los sistemas que sólo se pueden cruzar con contraseñas autorizadas. Múltiples capas de herramientas avanzadas de seguridad, incluyendo criptografía, cortafuegos y sistemas operativos de confianza se utilizan para evitar la manipulación y garantizar la privacidad de la información de su cuenta. Cuando inicie sesión en Online Banking, compruebe la URL. Asegúrese de que está ingresando a través de texasfirst.bank para asegurarse de que está dando su información a Texas First Bank, y no a un estafador.

Evaluación de riesgos

Texas First Bank sugiere que todos los clientes comerciales de banca en línea realicen una evaluación de riesgos y controles al menos una vez al año. Póngase en contacto con el representante de su centro bancario para obtener más información.

Contraseñas

No anote ni permita que Windows recuerde sus contraseñas. Esto podría exponer su cuenta a accesos no autorizados. Cree contraseñas seguras que cumplan los siguientes criterios:

• Tienen al menos ocho caracteres alfanuméricos
  Contener tanto mayúsculas como minúsculas (por ejemplo, a-z, A-Z)
• Con dígitos y caracteres de puntuación además de letras, por ejemplo, 0-9, !@#$%^&*()_+~-=`{}[]:";'?,./)
• No son palabras de ningún idioma, argot, dialecto, jerga, etc.
• No se basan en información personal, nombres de familiares, etc.

Algunos ejemplos de contraseñas deficientes y débiles que no deben utilizarse son:

• La contraseña contiene menos de ocho caracteres
  La contraseña es una palabra encontrada en un diccionario (inglés o extranjero)
• La contraseña es una palabra de uso común como:
  Nombres de familiares, mascotas, amigos, compañeros de trabajo, personajes de fantasía, etc.
• Las palabras "TexasFirstBank", "TFB" o cualquier derivación.
  Cumpleaños y otros datos personales como direcciones y números de teléfono.
• Patrones de palabras o números como aaabbb, qwerty, zyxwvuts, 123321, etc.
• Cualquiera de los anteriores escrito al revés.
• Cualquiera de los anteriores precedido o seguido de un dígito (por ejemplo, secret1, 1secret)

Alertas de cuenta

Configure alertas de cuenta para vigilar la actividad sospechosa en sus cuentas utilizando SecurLOCK™ Equip y/o dentro de su Banca Online.

Equipo SecurLOCK

Descarga la app SecurLOCK Equip en tu dispositivo inteligente y configura alertas inmediatas de transacciones en tu teléfono. También puede establecer límites de gasto y bloquear temporalmente su tarjeta desde la aplicación. Más información sobre SecurLOCK Equip aquí.

Banca en línea

En Online Banking, en Configuración > Alertas, puede configurar alertas que le enviarán un correo electrónico o un mensaje de texto cuando su cuenta experimente actividad, como gastos inusuales, intentos fallidos de inicio de sesión, información de saldo y actividad sospechosa. Los mensajes se le enviarán por correo electrónico o mensaje de texto.

Mejoras en las cuentas de empresa

Las cuentas de empresa pueden hacer que los inicios de sesión sean aún más seguros activando uno de nuestros métodos de autenticación mejorada. Póngase en contacto con el (409) 978-2250 o con su centro bancario más cercano para analizar en detalle cualquiera de las soluciones.

• VeriSign Tokens - Autorización doble a través de diferentes dispositivos de acceso y privilegios de cuenta
  Autorización nativa de transacciones fuera de banda
• Positive Pay: protección contra el fraude con cheques y las transacciones ACH fraudulentas
• El uso de derechos para determinar los derechos de acceso, incluido el mantenimiento

¿Qué puedo hacer para estar seguro en Internet?

Su ordenador puede ser una mina de oro de información personal para un ladrón de identidad. A continuación te explicamos cómo puedes proteger tu ordenador y la información personal que almacena:

• Actualice periódicamente su software antivirus. Los virus informáticos pueden tener efectos perjudiciales, como introducir código de programa que provoque que su ordenador envíe archivos u otra información almacenada. Busque reparaciones y parches de seguridad que pueda descargar del sitio web de su sistema operativo.
• No descargues archivos de desconocidos ni hagas clic en hipervínculos de personas que no conoces.
• Utiliza un cortafuegos, sobre todo si tienes una conexión a Internet de alta velocidad o "siempre activa". El cortafuegos te permite limitar el acceso no invitado a tu ordenador.
• Utilice un navegador seguro -un software que cifra o codifica la información que envía por Internet- para proteger la seguridad de sus transacciones en línea. Cuando envíe información, busque el icono del "candado" en la barra de estado. Es un símbolo de que su información está segura durante la transmisión.
• Descarga el navegador más reciente. Con los últimos navegadores web, puede navegar por la web con confianza sabiendo que tiene las últimas actualizaciones de seguridad, y disfrutar de una experiencia más rápida y mejor con las nuevas características del navegador. El sitio web de Texas First Bank y el portal de Banca en Línea son compatibles con: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome y Safari.
• Procure no almacenar información financiera en su ordenador portátil a menos que sea absolutamente necesario. Si lo haces, utiliza una contraseña "segura"; es decir, una combinación de letras (mayúsculas y minúsculas), números y símbolos.
• Evita utilizar una función de inicio de sesión automático que guarde tu nombre de usuario y contraseña, y cierra siempre la sesión cuando hayas terminado. Si te roban el portátil, al ladrón le costará acceder a información confidencial.
• Borra cualquier información personal almacenada en tu ordenador antes de deshacerte de él. Utilice un programa de utilidad de "borrado", que sobrescribe todo el disco duro y hace que los archivos sean irrecuperables.
• Lea las políticas de privacidad de los sitios web. Deben responder a preguntas sobre el acceso y la exactitud, seguridad y control de la información personal que recoge el sitio, así como sobre el uso que se hará de la información sensible y si se facilitará a terceros.
• Una "cookie" es un pequeño archivo que nuestro sitio web utiliza para mejorar su experiencia de banca en línea. En este archivo nunca se almacena información personal ni contraseñas. Lea nuestra Declaración de privacidad en línea para obtener más información sobre cómo tratamos y almacenamos los datos.

Proteja sus dispositivos móviles

Al igual que su ordenador personal, su dispositivo móvil necesita atención para garantizar que su información está a salvo y segura. Tome las siguientes medidas para proteger sus dispositivos móviles.

Actualizaciones

Mantén actualizados el sistema operativo y las aplicaciones de tu dispositivo móvil. Para un iPhone® o iPad®, utiliza iTunes o los ajustes para buscar actualizaciones. En el caso de un dispositivo móvil Android®, comprueba la configuración del dispositivo para ver si hay actualizaciones del sistema operativo. Por lo general, la tienda de aplicaciones de tu dispositivo te mantendrá informado de las actualizaciones de aplicaciones necesarias.

Contraseña

Si tu dispositivo móvil admite una contraseña o PIN para restringir el acceso, deberías utilizar uno. Así evitarás que alguien pueda acceder a tu dispositivo sin pasar antes por tu PIN o código de acceso.

Cifrado

Si tu dispositivo móvil lo admite, utiliza el cifrado para proteger la información confidencial. Tu dispositivo también puede tener una función de borrado que puede activarse por fallos en la contraseña o a distancia si pierdes o te roban el dispositivo.

Software malicioso

Sólo debes instalar aplicaciones de confianza.

Modificaciones del dispositivo

Jailbreaking o rooting su dispositivo móvil puede hacerlo más vulnerable a software malicioso y puede anular su garantía.
Si pierde o le roban su dispositivo, comuníquese inmediatamente con su proveedor de servicios para interrumpir el servicio y comuníquese con Texas First Bank para desactivar las alertas de texto.

Seguridad de redes inalámbricas

• En casa: Utilice la seguridad WPA2 para proteger su red inalámbrica (y evite la anticuada opción de seguridad WEP). Oculta el SSID o nombre de red de tu router inalámbrico; así evitarás que los transeúntes vean tu red.
• De viaje: Conéctese sólo a redes en las que confíe y evite las redes inalámbricas sin seguridad (como WPA2). Los datos inalámbricos sin protección pueden ser interceptados y posiblemente utilizados para robar la información de su cuenta en línea.

• No facilite información personal por teléfono, correo o Internet a menos que usted haya iniciado el contacto o esté seguro de saber con quién está tratando. Los ladrones de identidad pueden ser hábiles mentirosos y hacerse pasar por representantes de bancos, proveedores de servicios de Internet (ISP) o incluso organismos gubernamentales para conseguir que revele información que le identifique. Antes de divulgar cualquier información personal, confirme que está tratando con un representante legítimo de una organización legítima. Compruébelo llamando al servicio de atención al cliente al número que aparece en el extracto de su cuenta o en la guía telefónica.
• Revise los extractos de la tarjeta de crédito y de la cuenta bancaria en cuanto los reciba para detectar cualquier cargo no autorizado.
• Proteja su correo y su basura contra robos. Deposite el correo saliente en los buzones de recogida de correos o en su oficina de correos local en lugar de en un buzón no seguro. Retire rápidamente el correo de su buzón. Si tiene previsto ausentarse de casa y no puede recoger el correo, llame al Servicio Postal de EE.UU. al 1-800-275-8777 para solicitar una retención por vacaciones. Para evitar que un ladrón rebusque en los contenedores de basura o reciclaje, rompa o triture los recibos de gastos, las copias de solicitudes u ofertas de crédito, los formularios de seguros, las declaraciones médicas, los cheques, los extractos bancarios y las tarjetas de crédito caducadas.
• Antes de revelar cualquier dato que le identifique (por ejemplo, en una solicitud), pregunte cómo se utilizará y protegerá, y si se compartirá con otros. Averigüe si puede opinar sobre el uso de sus datos. Por ejemplo, ¿puede elegir que se mantenga confidencial?
• Guarde su tarjeta de la Seguridad Social en un lugar seguro y facilite su SSN sólo cuando sea absolutamente necesario. Siempre que sea posible, pida que se utilicen otros tipos de identificadores. Si su estado utiliza su SSN como número de permiso de conducir, pida que lo sustituyan por otro número.
• Limite la información de identificación y el número de tarjetas de crédito y débito que lleva consigo a lo que realmente va a necesitar.
• Guarde su bolso o cartera en un lugar seguro en el trabajo.