Prevención de fraude

Evita ser sorprendido por un fraude siguiendo estos consejos

• Comparte tu información personal únicamente con las fuentes que sean de tu confianza
• Lleva contigo únicamente una identificación y la tarjeta de crédito y debito que necesitas.
• Revisa cuidadosamente todos tus estados de cuenta para estar al tanto de cualquier cambio.
• Destruye recibos, cheques, formas de seguro y estados de cuenta después de revisarlos.
• Elige recibir documentos de manera electrónica.
• Si estás de vacaciones, pide a alguien que recoja tu correo o solicita que te pongan el correo en pausa.
• Pide una copia de tu reporte de crédito cada año.
• Sé cuidadoso con las redes sociales. Y pide la verificación de dos pasos.

Números de Seguro Social

Muy probablemente, tu empleador y tu institución financiera necesitarán tu Número de Seguro Social (SSN) para propósitos de reporte de salarios e impuestos. Otras empresas privadas pueden solicitarte tu SSN para realizar una verificación de crédito, como cuando solicitas un préstamo para un automóvil. Sin embargo, a veces simplemente quieren tu SSN para fines de registro general. Si alguien te pide tu SSN, haz las siguientes preguntas:

• ¿Para que se necesita?
• ¿Cómo lo van a utilizar?
• ¿Cómo lo protegen para evitar que sea robado?
• ¿Qué pasa si no comparto mi número SSN?

Si tú no proporcionas tu número SSN, algunas empresas pueden no ofrecerte el servicio o beneficio que deseas. Obtener respuestas satisfactorias a tus preguntas te ayudará a decidir si quieres compartir tu número SSN con la empresa.

Phishing/Smishing

El robo de identidad es un problema en constante crecimiento, con delincuentes cada vez más ingeniosos. Una de las técnicas que utilizan para atacar a víctimas inocentes se llama "phishing" o "carding"/"smishing"; alertas maliciosamente diseñadas se envían por correo electrónico, mensajes de texto o llamadas para intentar obtener información personal, como números de tarjeta de crédito, datos bancarios, contraseñas, etc., de usuarios desprevenidos. Texas First Bank continuamente recuerda a sus clientes a nunca proporcionar datos confidenciales a menos que sean solicitados directamente por uno de nuestros representantes autorizados a través de un canal de comunicación legítimo; de lo contrario, ¡podría ser demasiado tarde!

Siempre piensa dos veces antes de compartir datos personales o detalles financieros y revisa tus estados de cuenta del banco y de tus tarjetas tan pronto como sospeches de que algo está mal. No te conviertas en la próxima víctima de un cargo no autorizado. Para más consejos sobre cómo mantenerte seguro ante las prácticas de phishing, visita la página de la Federal Trade Commission’s website para más información.

Protege tus cuentas de redes sociales

Las redes sociales han revolucionado la forma en que nos mantenemos conectados con nuestros seres queridos y colegas, creando comunidades en línea poderosas. Pero, al igual que en cualquier otra comunidad, debes tener precaución, siendo consciente de la información que compartes y de cómo puede afectar tu seguridad al navegar en estos espacios digitales.

• Utiliza Controles de Privacidad para limitar quién puede ver tu perfil y tu contenido. 
• Sé cuidadoso con lo que publicas. Al publicar, ten en cuenta que incluso una publicación eliminada puede haber sido copiada y el contenido aún puede estar en el sistema del proveedor, aunque ya no sea visible. Además, no debes compartir información sobre fechas importantes que involucren a tus familiares, como cumpleaños, edades o incluso los nombres de los miembros de la familia.
• No compartas información de más. Información personal, como dónde vives, trabajas o estudias, podría ser utilizada en tu contra. Los planes de viaje pueden dar la impresión de que tu hogar está desocupado. Los criminales de identidad revisarán tu historial de perfiles, lo cual puede describir un cuadro detallado de quién eres.
• Las fotos tomadas con las cámaras más nuevas y teléfonos inteligentes pueden incluir tu ubicación y mostrarla en la imagen. Esto se conoce como datos EXIF. Esto puede indicar en dónde te encuentres, aun cuando no lo menciones en tu publicación.El fondo de la foto también podría revelar información importante de tu ubicación.

Utiliza los cajeros de manera segura

Los cajeros automáticos pueden ser una excelente forma de obtener dinero en efectivo rápidamente cuando lo necesitas, pero debes mantenerte seguro mientras los usas. Es importante que conozcas tu entorno, estés atento a dispositivos de clonación de tarjetas y siempre seas vigilante con tu número PIN. Seguir estas precauciones puede ayudarte a usar los cajeros de manera segura y protegida.

• Mantente atento de la gente y de tus alrededores. Cubre el teclado del cajero con tu mano izquierda o con tu cuerpo al momento de ingresar tu PIN.
• Mantén en secreto tu número personal de identificación (PIN). Protege tu tarjeta para el cajero como si fuera dinero en efectivo. No le des tu número PIN a nadie y escríbelo en un lugar donde no pueda ser descubierto.
• En un cajero para automóviles, asegúrate de que todas las puertas del auto estén cerradas y de que todas las ventanas estén también cerradas, excepto la del conductor.Mantén en motor del auto encendido y permanece alerta de tus alrededores.
• Verifica si el cajero automático parece haber sido manipulado. Si es así, busca otro cajero.
• Prepara tus transacciones desde casa (por ejemplo, llenando un talonario de depósito) para reducir tu tiempo en el cajero o en la caja de depósito nocturno. Guarda tu tarjeta y efectivo inmediatamente después de hacer tus retiros.
• No aceptes ayuda de alguien que no conozcas a la hora de utilizar un cajero automático.
• Guarda tus recibos. No dejes los recibos dentro del cajero, ya que podrían contener información importante de la cuenta. Compara tus recibos con los estados de cuenta que recibes.

Recibe alertas de fraude por texto

En Texas First Bank, actuamos rápidamente y te enviamos un mensaje de texto si detectamos algo sospechoso en tu cuenta. Si recibes un mensaje de alerta por fraude, simplemente responde si la transacción fue tuya o no. 

• Prevención de fraude mejorada, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• Inscripción automática para los clientes de Texas First Bank.
• Las alertas también están disponibles via correo electrónico.
• La gran mayoría de las sospechas de fraude son bloqueadas.
• Las transacciones pueden ser desbloqueadas con solo responder al mensaje de texto.

¿Preguntas?

Más detalles acerca de nuestros servicios de alerta de fraudes en nuestra lista de Preguntas Frecuentes.

¿Tienes alguna sospecha? Estamos para ayudarte.

Si crees haber sido sujeto de un robo de identidad, por favor repórtalo. Algunos ejemplos de actividades sospechosas que debes reportar, son: 

• Llamadas falsas de gente que dice ser de Texas First Bank.
• Intentos de phishing de gente que dice ser de Texas First Bank.
• Mensajes de texto de phishing ("smishing") de gente que dice ser de Texas First Bank.
• Cartas fraudulentas de Texas First Bank que hayas recibido por correo.
• Cheques fraudulentos de Texas First Bank que estén en circulación.

NOTA: Si crees haber sido víctima de fraude de crédito o débito o si deseas disputar un cargo, no llenes la siguiente forma en línea.Comunícate con nuestro departamento de Visa® al (800) 500-1044 para tarjetas de débito o cheques, o al (800) 325-3678 para tarjetas de crédito.